visuallyhidden

سياسة الخصوصية والشروط والأحكام - شركة لحظة الرعاية الطبية

مقدمة

شكرًا لاختياركم تطبيق شركة لحظة الرعاية الطبية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع واستخدام ومشاركة البيانات، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام خدماتنا.

البيانات التي يتم جمعها

  • المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن.
  • معلومات الموقع الجغرافي: تُستخدم لتحديد العناوين وتقديم الخدمات المنزلية. يمكنكم تعطيل هذه الخدمة من إعدادات الجهاز، مع مراعاة تأثير ذلك على تجربة الاستخدام.
  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP.
  • سجلات الاستخدام: مواعيد الحجز والتفاعلات مع التطبيق.

استخدام البيانات

  • تقديم الخدمات مثل حجز المواعيد المنزلية.
  • تحسين تجربة المستخدم وضمان كفاءة عمل التطبيق.
  • إرسال إشعارات الدفع المتعلقة بالحجوزات والتحديثات والعروض.
  • الامتثال للقوانين واللوائح المحلية.

مشاركة البيانات

  • مع مزودي الخدمة: لتسهيل تقديم الخدمات مثل الحجز أو الدفع.
  • الامتثال القانوني: عند الطلب بموجب القوانين أو الإجراءات القانونية.
  • تحليل البيانات: لتحسين الأداء دون الكشف عن الهوية.

ملحوظة: لن نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأي جهة لأغراض تسويقية.

إشعارات الدفع

قد يتم إرسال إشعارات بشأن الحجوزات والتحديثات والتذكيرات. يمكنكم إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازكم.

أمان البيانات

نلتزم باستخدام تقنيات وإجراءات متقدمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.

حقوق العملاء

  • طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
  • طلب حذف البيانات غير المطلوبة للأغراض المذكورة.

لإرسال الطلبات أو الاستفسارات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@momentcare.com.sa.

وسائل الدفع

  • نقبل الدفع ببطاقات Visa و MasterCard (بطاقات الائتمان أو الخصم) بالريال السعودي.
  • يتم استرداد المبالغ فقط عبر طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الاسترجاع

  • طلب الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة، مع احتساب قيمة الخدمات المقدمة.
  • آلية الاسترجاع: تتم معالجة الطلب خلال 15 يومًا، ويتم الاسترجاع عبر طريقة الدفع الأصلية.

الشكاوى والملاحظات

يمكنكم تقديم الشكاوى أو الملاحظات عبر قسم خدمة العملاء أو الوسائل المعلنة للتواصل.

الضريبة

  • الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
  • يُعفى المواطنون السعوديون من ضريبة القيمة المضافة في القطاع الصحي.
  • يتم فرض الضريبة على غير السعوديين وفقًا للأنظمة.

الأحكام العامة

  • تخضع جميع المشتريات والخدمات للقوانين واللوائح في المملكة العربية السعودية.
  • باستخدام خدماتنا، يلتزم العميل بالشروط والأحكام المذكورة.

الاتصال بنا

  • البريد الإلكتروني: info@momentcare.com.sa
  • الهاتف: +966-58-307-1540
  • شركة لحظة الرعاية الطبية - الرياض.